Thursday, February 17, 2011

不是乖懒,是顾客的权力

故事是这样的。

因为本人玩拍照玩上瘾,器材又不够人家劲,技术又比人家屎,所以决定用心钻研PS CS5,希望可以来个后天修图补救。

由于PS需要大量运用鼠标,所以用手提电脑的touch pad非常不方便。又由于本人有两个optical mouse,有线杂牌的不能在我光滑的桌子上面使用和无线logitec需要常换电池不给力,就有了要入手个laser mouse的念头。

又又由于国际经济低迷,生活费用飙升,只有工钱维持不变的时势,买东西当然以‘平,靓,正’为标准。

于是,就选择了不是很名牌但也不算是杂牌的Sensonic Glaser G20,二十九大元。


第一天使用的确十分给力,Glaser Tracking的确可用在任何表面,我当然满意咯。

第二天,开始有点怪怪,我click一下突然变两下。我以为是我click太快,所以就不管了。

一次这样,两次这样,三次这样。

心想:反正才两天,拿回去换应该没有什么大问题吧?

于是又去电脑店一趟。(名字恕我不方便透露了)

单据,盒子,连cable tie我都放回去好好包装得像原装一样,拿给店员,说click有问题。

他把mouse拿出来,插进自己的手提电脑。

‘没有问题啊。’

‘不是常常,有时会有时不会。’我说。

‘我test没有问题咧,是不是你电脑setting的问题?’

当我白痴啊?当我第一天用电脑啊?

‘不可能,我用我的logitec无线都没有问题。’

‘这样好了,我再换一个给你,因为我test到没有问题,所以只是可以换一次而已哦。’

我心想:‘妈的,盒子上明明鸡乸咁大个字写着One Year Warranty,写爽的啊?’

OK,我息事宁人,如果这个没问题我就算了。

第一天,好好。

第二天,又来click一次变两次。

第三天,click一次变三次,囧!

有人问我怎么知道。

很简单,我用chrome,只click了一次new page,它连开三page。。。

iTune听歌skip歌一次过skip三四首。。。

火来了!

跑去Sensonic主页,写了封e-mail(FB有人说我写得太客气了,囧!)给Sensonic。

我本来以为发泄了就算,毕竟二十九元的东西谁得空去理啊?

可是,第二天竟然收到Sensonic的回信!

相信是marketing或customer service,还很高级下。

‘对不起,我们将会给你换个新的,我们的工作人员将会联络你。’

哈哈哈,还不赖!

但是因为农历年的关系,我回乡几天,他们有要找stock从古晋寄来民都鲁,ding ding dong dong一轮,今天终于收到了。


换了个一样model,但是是白色的。

现在用着,暂时还没有发现有什么问题。

虽然对于他们的product的信心已经大打折扣,但他们的客服的确不错 - 至少他们正视顾客们的投诉,比起马来西亚其他公司(TxNet, TxB, Mxxis, Celcxm等等大牌)好很多很多!

E-mail里面下了狠话,说以后不买Sensonic的东西,但是客服让我改变了一点点 - 遇到适合的还是会考虑买下。

不是我乖懒,那是顾客的权力。

Fwei's Talk

4 comments:

  1. 再次重新认识你,给你一个赞。

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  2. 其实,我还有很多长处待你去发掘。

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  3. 为什麽要『掘』才看得到『长』处?难道深藏不露?

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有事没事也留个言嘛...